できる社会人になるためのマナー講座

新人営業にとって、電話対応は業務の中でも特に緊張しやすい場面の一つです。対面とは異なり、表情や身振りが伝わらない電話では、声のトーンや言葉遣い、マナーがそのまま相手の印象に直結します。基本を押さえずに対応してしまうと、内容が適切であっても信...

営業で安定して成果を出している人には、いくつかの共通点があります。その中でも特に重要なのが、「声だけで相手に信頼感を与えられる話し方」です。対面営業はもちろん、電話やオンライン商談といった非対面のコミュニケーションが増える現代において、相手...

電話対応に苦手意識を持つ営業担当者は少なくありません。対面と異なり、相手の表情が見えない電話では、話し方や声のトーン、言葉の選び方がそのまま相手の印象につながります。「うまく伝わらない」「緊張してしまう」と感じる場面が続くと、電話営業そのも...

「話すのが苦手」と感じながら営業活動に取り組んでいる方は少なくありません。営業は話術が重要視されがちですが、実際には声の出し方や伝え方の基本を整えるだけでも、相手に与える印象は大きく改善されます。声の印象は安心感や信頼感に直結し、提案内容が...

電話営業やインサイドセールスでは、限られた時間の中で相手の信頼を得る必要があります。対面と異なり、表情や身振りが伝わらない電話では、「声のトーン」や「敬語・言葉遣い」といった話し方の要素が相手の印象を大きく左右します。提案内容が優れていても...

営業成績が思うように伸びない場合、商品力や提案内容の問題だけでなく、「話し方」や「電話対応」といったコミュニケーション面に改善の余地があるケースも少なくありません。対面営業と異なり、電話では表情や身振りが伝わらないため、声のトーンや話し方、...