マナー 電話の敬語一覧！すぐに使える正しい言い回しとNG例
ビジネスにおいて電話は今なお重要なコミュニケーション手段のひとつです。メールやチャットが普及した現在でも、電話は迅速かつ直接的なやり取りができるため、取引や顧客対応の場面では欠かせません。しかし、電話は相手の顔が見えないため、声のトーンや言...
2025-08
マナー 
マナー 電話の敬語一覧！すぐに使える正しい言い回しとNG例
ビジネスにおいて電話は今なお重要なコミュニケーション手段のひとつです。メールやチャットが普及した現在でも、電話は迅速かつ直接的なやり取りができるため、取引や顧客対応の場面では欠かせません。しかし、電話は相手の顔が見えないため、声のトーンや言...
マナー クレーム対応の電話マナー！怒りを和らげるフレーズ集
ビジネスにおいて、顧客や取引先からのクレーム対応は避けて通れない課題のひとつです。特に電話でのクレーム対応は、相手の顔が見えない分、言葉遣いや声のトーンがそのまま印象に直結します。対応が適切であれば、クレームをきっかけに信頼関係を強化できる...
マナー 新人が失敗しやすい電話対応と正しい言い方まとめ
社会人として働き始めると、まず最初に任されることの多い業務が電話対応です。しかし、メールやチャットが主流となった時代に育った新人にとって、電話は「相手の顔が見えない」「即時に対応が求められる」という点で特に難易度が高いと感じられる場面です。...
マナー 電話応対で好印象を与える話し方！声のトーンと敬語の使い方
ビジネスにおいて電話は今なお欠かせないコミュニケーション手段です。メールやチャットが普及している現代においても、電話は即時性が高く、相手と直接やり取りできる重要なツールとして利用されています。しかし、電話は顔が見えないため、相手が受け取る印...
未分類 電話対応マナーの基本！新人が最初に覚えるべきポイント10選
社会人として最初に任される業務のひとつが電話対応です。メールやチャットが主流となった現代においても、電話は即時性があり、相手の声を直接届けられる手段として重要な役割を担っています。しかし、顔が見えない状況でのやり取りに不安を感じる新人は多く...
マナー 苦手意識を克服！電話対応で自信をつけるためのステップバイステップ
社会人にとって電話対応は避けて通れない業務のひとつです。しかし、多くの新人や若手社員が「電話が苦手」と感じています。その背景には、経験不足による不安、相手の顔が見えないことによる緊張、沈黙や言葉の詰まりに対する恐れなどがあります。特に「間違...
マナー 社内外で信頼されるための電話マナー！基本から応用まで解説
ビジネスにおける電話は、今なお重要なコミュニケーション手段のひとつです。メールやチャットが普及している現代でも、電話は相手の声を直接届けるため、スピード感や信頼性を重視する場面で頻繁に活用されています。特に初めて接点を持つ顧客や取引先にとっ...
マナー 「えっと」「あのー」をなくす！スムーズに話すための練習法
人前で話すときや日常の会話の中で、「えっと」「あのー」といった言葉を無意識に口にしてしまうことは多くの人に見られる傾向です。これらは言葉に詰まったときや考えを整理する時間を稼ぐために使われることが多く、話し手にとっては自然な間つなぎの表現で...
マナー 電話で使える敬語とは？すぐに実践できるフレーズ集
ビジネスの場において、電話は今なお欠かせないコミュニケーション手段です。メールやチャットが普及している現代であっても、電話でのやり取りは迅速であり、相手に直接声を届けられるため、信頼関係の構築に大きな役割を果たしています。しかし、電話は顔が...