未経験転職でも好印象を残す方法！電話対応と話し方で信頼をつくるコツ

未経験分野への転職では、「スキルや実績が足りないのではないか」と不安に感じる人が多いものです。しかし、採用側が見ているのは、スキルの有無だけではありません。特に未経験者の場合、「この人は成長できそうか」「一緒に働いて問題なさそうか」といった点が重視されます。

その判断材料として大きな役割を果たすのが、電話対応や話し方です。電話や面接での受け答えから、仕事への姿勢や人柄、コミュニケーション力が自然と伝わります。本記事では、未経験転職でも好印象を残すために意識したい電話対応と話し方のポイントを解説します。

なぜ未経験転職ほど話し方と電話対応が重要なのか

未経験転職では、経験者と比べてスキル面でのアピールが難しくなりがちです。そのため、採用側は「ポテンシャル」や「基本姿勢」を重視して評価します。話し方や電話対応は、その基本姿勢を判断するうえで非常に分かりやすい材料です。

例えば、落ち着いた受け答えができているか、相手の話を正確に聞こうとしているかといった点から、「この人は指示を理解し、素直に学べそうだ」と感じてもらえます。反対に、慌ただしい対応や雑な話し方をしてしまうと、「仕事でも同じような対応になるのではないか」と不安を持たれてしまいます。

未経験転職では、第一印象が選考全体に与える影響が特に大きくなります。だからこそ、話し方や電話対応を整えることは、スキル不足を補う有効な手段となります。

電話対応で最も重要なのは、第一声です。電話に出た瞬間の声の印象で、「安心して話せる相手かどうか」が判断されます。明るすぎる必要はありませんが、相手が聞き取りやすい声量と落ち着いたトーンを意識することが大切です。

名乗り方も重要なポイントです。名前をはっきりと伝えることで、誠実さや丁寧さが伝わります。慌てて話し始めるのではなく、一呼吸置いてから対応するだけでも、声の安定感は大きく変わります。

また、未経験の場合、「分からないこと」をどう伝えるかも評価につながります。分からない点を曖昧に返すのではなく、「確認いたします」「後ほど折り返します」と落ち着いて伝えることで、誠実な印象を与えられます。
聞く姿勢を大切にし、相手の話を遮らずに受け止めることも、好印象につながる重要な要素です。

未経験転職で信頼を得るための話し方には、三つのポイントがあります。それが、声の出し方・敬語の使い方・間の取り方です。

まず、声の出し方です。小さすぎる声は自信がない印象を与え、大きすぎる声は落ち着きに欠ける印象につながります。相手が無理なく聞き取れる声量と、やや落ち着いたトーンを意識すると、安心感が生まれます。

次に、敬語の使い方です。未経験だからといって、過度に丁寧な表現を使う必要はありません。大切なのは、自然で分かりやすい敬語です。「〜させていただく」を多用するよりも、簡潔な表現を選ぶことで、話の内容が伝わりやすくなります。

最後に、間の取り方です。緊張すると早口になりがちですが、一文ごとに軽く間を取ることで、話の理解度が高まります。この間は、考える時間としても有効で、落ち着いた印象を保つ助けになります。
声・敬語・間が整っていると、「未経験でも安心して任せられそうだ」という評価につながります。

未経験転職では、スキルや経験だけで勝負するのは難しい場面もあります。しかし、話し方や電話対応を整えることで、信頼感や安心感を十分に伝えることができます。

第一声、受け答えの姿勢、声のトーン、敬語、間の取り方といった要素は、特別な才能ではなく、意識と準備で誰でも改善できるポイントです。
まずは、「話し方も評価の一部である」という意識を持ち、基本を見直してみてください。その積み重ねが、未経験転職でも好印象を残し、選考を前向きに進める力となるでしょう。