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社会人として最初に任される業務のひとつが電話対応です。メールやチャットが主流となった現代においても、電話は即時性があり、相手の声を直接届けられる手段として重要な役割を担っています。しかし、顔が見えない状況でのやり取りに不安を感じる新人は多く...

電話応対は、社会人にとって日常的に行う重要なコミュニケーションのひとつです。顔が見えない状況では、言葉遣いと同じくらい「声の出し方」が大きな役割を果たします。特に受話器を取った瞬間や電話をかけた直後の「第一声」は、その後の会話全体の雰囲気を...