電話マナー

社会人として日々の業務に追われる中で、ふと「この電話応対、本当にこれで合っているのかな」「もしかして、失礼なことをしてしまっているかも」と不安に感じたことはありませんか。新社会人の方はもちろん、ベテランの方でも、お客様や取引先との電話マナー...

ビジネスにおける電話応対は、お客様や取引先との信頼関係を築く上で非常に重要な接点です。しかし、基本的なマナーを身につけているだけでは、周囲と「同じ」で終わってしまうかもしれません。真に「デキる人」として一歩差をつけ、相手に強い好印象を与える...

ビジネスにおける電話応対は、お客様や取引先との信頼関係を築く上で非常に重要な接点です。しかし、誰もが「もしかしたら、無意識のうちに失礼なことをしてしまっているかもしれない」という不安を抱いた経験があるかもしれません。日々の忙しさの中で、つい...

働き方が大きく変化し、テレワークやリモートワークが日常となった現代において、お客様や社内外の同僚とのコミュニケーション手段も多様化しています。これまでの固定電話中心のオフィス環境とは異なり、携帯電話、IP電話、さらにはオンライン会議ツールや...

ビジネスにおいて、電話応対は日常業務の一部ですが、常に予期せぬ事態が起こり得ます。お客様の声が聞き取れない、突然回線が切れてしまった、あるいは担当者が急な用事で席を外してしまった。このような緊急事態やイレギュラーな状況に直面したとき、あなた...