資格取得

企業の窓口として重要な役割を担う「電話対応」。声だけで印象が決まるからこそ、高いコミュニケーション力と正確な情報伝達スキルが求められます。しかしながら、実務経験だけではその能力を客観的に証明することが難しいという課題があります。近年、電話対...

社会人としてキャリアを積み始める20代は、多くの人が「将来のために何か始めたい」「強みを作りたい」と考える時期です。その中でも人気が高いのが資格取得です。しかし実際には、取ってみたもののあまり役立たなかったという声も少なくありません。そこで...

資格取得に向けて学習を始めたものの、仕事や家事で忙しかったり、モチベーションが下がってしまったりして、気づけばテキストが机の隅に置かれたまま…という経験は多くの方に共通する悩みです。しかし、資格取得で結果が出る人と挫折してしまう人の違いは、...

キャリアアップを目指す際、多くの社会人が最初に考えるのが「資格を取ろう」という行動です。しかし、実際には資格を取得しても給与が上がらなかったり、転職が成功しなかったりするケースもあります。その一方で、資格があることで希望の仕事に就けたり、昇...

現代のビジネス環境では、一つのスキルに依存せず、幅広い知識や資格を持つことが評価につながっています。しかし、平日は仕事、休日は疲労回復で精一杯という会社員の方にとって、「資格取得に時間を割くのは難しい」と感じてしまうこともあるのではないでし...

社会人として働く上で欠かせないのが電話対応です。しかし近年、「電話が怖い」「電話に出ると緊張してしまう」と悩む方が増えています。スマートフォンの普及により、音声でのコミュニケーション機会が少なくなったことが背景にあるといわれています。とはい...

総務部門は、企業活動を支える縁の下の力持ちとして欠かせない存在です。人事・労務・庶務・法務・安全衛生など、その業務範囲は多岐にわたり、求められるスキルも年々高度化しています。近年ではDXやコンプライアンス強化の影響もあり、「資格を持つ総務担...

社会人として働く中で、職種や業界が異なっていても共通して求められるもののひとつが「ビジネスマナー」です。相手への配慮、敬語の使い方、表情や声の印象管理など、マナーはビジネスコミュニケーションの土台となる大切な要素です。しかし、社会人になった...

企業の業務において、クレーム対応は避けて通れない重要な業務です。顧客とのトラブルが発生した際、どのように対応するかで企業の信頼は大きく左右されます。一つの対応次第で、クレームを解消するだけでなく、むしろ「ファン」に変えることも可能です。しか...

総務部の業務は社内外からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、企業の信頼を支える大切な役割を担っています。その中でも電話対応は、会社の印象を大きく左右する重要な窓口です。初対面でなくても「声」だけで評価され、丁寧さや誠実さが伝わるため、総務で...