できる社会人になるためのマナー講座

資格取得に向けて学習を始めたものの、仕事や家事で忙しかったり、モチベーションが下がってしまったりして、気づけばテキストが机の隅に置かれたまま…という経験は多くの方に共通する悩みです。しかし、資格取得で結果が出る人と挫折してしまう人の違いは、...

キャリアアップを目指す際、多くの社会人が最初に考えるのが「資格を取ろう」という行動です。しかし、実際には資格を取得しても給与が上がらなかったり、転職が成功しなかったりするケースもあります。その一方で、資格があることで希望の仕事に就けたり、昇...

現代のビジネス環境では、一つのスキルに依存せず、幅広い知識や資格を持つことが評価につながっています。しかし、平日は仕事、休日は疲労回復で精一杯という会社員の方にとって、「資格取得に時間を割くのは難しい」と感じてしまうこともあるのではないでし...

社会人として働く上で欠かせないのが電話対応です。しかし近年、「電話が怖い」「電話に出ると緊張してしまう」と悩む方が増えています。スマートフォンの普及により、音声でのコミュニケーション機会が少なくなったことが背景にあるといわれています。とはい...

総務部門は、企業活動を支える縁の下の力持ちとして欠かせない存在です。人事・労務・庶務・法務・安全衛生など、その業務範囲は多岐にわたり、求められるスキルも年々高度化しています。近年ではDXやコンプライアンス強化の影響もあり、「資格を持つ総務担...

社会人として働く中で、職種や業界が異なっていても共通して求められるもののひとつが「ビジネスマナー」です。相手への配慮、敬語の使い方、表情や声の印象管理など、マナーはビジネスコミュニケーションの土台となる大切な要素です。しかし、社会人になった...

企業の業務において、クレーム対応は避けて通れない重要な業務です。顧客とのトラブルが発生した際、どのように対応するかで企業の信頼は大きく左右されます。一つの対応次第で、クレームを解消するだけでなく、むしろ「ファン」に変えることも可能です。しか...

総務部の業務は社内外からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、企業の信頼を支える大切な役割を担っています。その中でも電話対応は、会社の印象を大きく左右する重要な窓口です。初対面でなくても「声」だけで評価され、丁寧さや誠実さが伝わるため、総務で...