電話 新人がつまずきやすい電話対応NG例10選！講師が教える改善ポイント
社会人として働き始めると、多くの新人が最初につまずきやすいのが「電話対応」です。相手の顔が見えない状態で正確に情報を伝える必要があり、緊張から言葉が詰まってしまうこともあるでしょう。ところが、基本的なポイントを意識するだけで、電話対応はぐっ...
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電話 クレーム対応が怖くなくなる！相手の怒りを鎮める話し方の技術
電話でも対面でも、クレーム対応の場面に直面すると緊張してしまう社会人は多いものです。「相手が怒っている」「責められている」と感じると、どう言葉を返せばよいのか分からなくなってしまい、余計に焦りが生まれます。しかし、実はクレーム対応は、話し方...
電話 電話が苦手な社会人必見！第一声で印象が劇的に変わる話し方のコツ
電話対応が苦手だと感じる社会人は少なくありません。相手の表情が見えない、うまく言葉が出ない、失礼な対応をしてしまうのではないか…。そのような不安が積み重なると、電話が鳴るだけで緊張してしまうこともあります。しかし、電話対応の印象は「第一声」...
資格取得 電話対応スキルを証明できる資格とは？取得メリットと難易度を解説
企業の窓口として重要な役割を担う「電話対応」。声だけで印象が決まるからこそ、高いコミュニケーション力と正確な情報伝達スキルが求められます。しかしながら、実務経験だけではその能力を客観的に証明することが難しいという課題があります。近年、電話対...
資格取得 20代で取ってよかった資格ランキング！実体験から選ぶ本音レビュー
社会人としてキャリアを積み始める20代は、多くの人が「将来のために何か始めたい」「強みを作りたい」と考える時期です。その中でも人気が高いのが資格取得です。しかし実際には、取ってみたもののあまり役立たなかったという声も少なくありません。そこで...
資格取得 研修講師が教える！資格勉強が続かない人のための習慣化テクニック
資格取得に向けて学習を始めたものの、仕事や家事で忙しかったり、モチベーションが下がってしまったりして、気づけばテキストが机の隅に置かれたまま…という経験は多くの方に共通する悩みです。しかし、資格取得で結果が出る人と挫折してしまう人の違いは、...
資格取得 資格取得は本当に必要？転職・昇格で評価される資格の選び方
キャリアアップを目指す際、多くの社会人が最初に考えるのが「資格を取ろう」という行動です。しかし、実際には資格を取得しても給与が上がらなかったり、転職が成功しなかったりするケースもあります。その一方で、資格があることで希望の仕事に就けたり、昇...
資格取得 忙しい会社員でも合格できる！スキマ時間で取れる資格6つ
現代のビジネス環境では、一つのスキルに依存せず、幅広い知識や資格を持つことが評価につながっています。しかし、平日は仕事、休日は疲労回復で精一杯という会社員の方にとって、「資格取得に時間を割くのは難しい」と感じてしまうこともあるのではないでし...
資格取得 「電話が怖い」を克服！コミュニケーション力が伸びる資格3選
社会人として働く上で欠かせないのが電話対応です。しかし近年、「電話が怖い」「電話に出ると緊張してしまう」と悩む方が増えています。スマートフォンの普及により、音声でのコミュニケーション機会が少なくなったことが背景にあるといわれています。とはい...
資格取得 キャリアアップを目指す総務担当におすすめの資格ランキング2025
総務部門は、企業活動を支える縁の下の力持ちとして欠かせない存在です。人事・労務・庶務・法務・安全衛生など、その業務範囲は多岐にわたり、求められるスキルも年々高度化しています。近年ではDXやコンプライアンス強化の影響もあり、「資格を持つ総務担...